Admin Sosial Media adalah
Admin media sosial adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola akun-akun media sosial perusahaan atau organisasi. Tugas utama admin media sosial meliputi membuat dan mengedit konten, merencanakan dan menjadwalkan posting, memantau dan mengelola interaksi dengan pengikut, serta menganalisis performa dan hasil kampanye media sosial. Mereka juga dapat bertindak sebagai penyedia layanan pelanggan online, menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan kepada pelanggan. Sebagai admin media sosial, mereka harus memiliki pemahaman yang kuat tentang platform media sosial yang digunakan, serta kemampuan dalam mengelola merek, berkomunikasi secara efektif, dan menganalisis data untuk meningkatkan kehadiran dan dampak media sosial perusahaan atau organisasi.
Mendapatkan Insights Berharga
Alat ini memberikan data kompetisi dan tren pasar yang berharga. Admin sosial media dapat melihat bagaimana kompetitor mereka dipersepsikan oleh pengguna, menemukan peluang yang muncul, dan mengidentifikasi tren yang relevan untuk industrinya. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan mengambil keputusan yang lebih baik.
Memahami Dan Mengerti Tugas dengan Baik
Sebelum menjalankan pekerjaan ini (dan banyak pekerjaan lain), kita harus memperjelas apa saja tugas yang diberikan oleh perusahaan. Apakah itu tugas standar atau ada tambahan tertentu?
Satu perusahaan dapat memberikan tugas berbeda. Meskipun begitu, ada beberapa tugas yang sifatnya standar. Perbedaan antar perusahaan hanya pada penambahan-penambahan. Agar semua jelas dan admin tidak dianggap lalai dalam tugas, semua harus jelas dan detail.
Mengukur Sentimen Netizen
Ripple10 membantu admin sosial media untuk mengetahui sentimen netizen terhadap merek atau perusahaan, baik itu positif, negatif, maupun netral. Dengan mengetahui sentimen netizen, admin sosial media dapat menanggapi dengan tepat, serta dapat menggunakan kesempatan ini untuk membuat ide konten yang lebih tepat atau sesuai dengan sentimen netizen.
Kualifikasi untuk Menjadi Admin Media Sosial
Setelah memahami pentingnya posisi yang meng-handle jejaring sosial ini, kita perlu mengetahui apa dan bagaimana menjadi seorang admin yang mumpuni. Berikut ini adalah cara menjadi admin media sosial yang dirangkum dalam beberapa poin.
Membuat dan Mengelola Konten
Admin sosial media bertanggung jawab untuk membuat konten menarik, relevan, dan berkualitas untuk dipublikasikan di platform sosial media. Mereka juga mengatur jadwal posting konten dan menggunakan strategi konten yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
Dapat Menciptakan Sapaan Khas
Dalam berinteraksi biasanya memanggil customer/penanya dengan panggilan tertentu. Penciptaan panggilan ini didasarkan pada produk dan siapa yang biasanya membeli produk.
Contohnya adalah produk diaper. Target market produk diaper adalah para ibu sehingga panggilan yang cocok adalah bunda, mama, dll. Ada suatu brand yang memanggil customernya dengan sebutan 'buntik' yang merupakan singkatan dari bunda cantik dan sangat melekat di ingatan.
Menjawab Pertanyaan dan Mengelola Komentar
Sebagai wakil dari bisnis di platform sosial media, admin sosial media harus memantau dan menjawab pertanyaan pengguna dengan cepat dan efektif. Mereka juga bertugas untuk mengelola komentar dan memastikan interaksi yang positif dengan pengguna.
Baca juga: Analisis Niche Market Perusahaan dengan Digital Monitoring Tool
Bagaimana Cara Menjadi Admin Media Sosial?
Sesuai dengan namanya, marketing ini memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran. Seorang admin mengelola segala yang berhubungan dengan postingan di media sosial. Pekerjaan ini terdengar mudah karena sepertinya semua orang bisa menjalankannya. Namun, pada kenyataan tidak semudah itu. Ada sebuah beban besar yang ditanggung oleh seorang admin.
Berbeda dengan akun personal yang mungkin tidak tertarget, media sosial yang digunakan untuk kegiatan marketing memiliki target tertentu sesuai dengan kebijakan perusahaan tersebut. Targer ini kemudian berhubungan dengan income perusahaan. Jadi, sungguh pekerjaan admin menantang dan sama sekali berbeda dengan pemegang akun personal yang tidak digunakan untuk berbisnis.
Untuk menghandle pemasaran marketing, ada dua jenis admin yang dipekerjakan yaitu admin media sosial dan admin marketplace. Sama-sama berhubungan dengan internet, tapi deskripsi job cukup berbeda. Meskipun begitu, ada beberapa perusahaan yang menyatukan dua pekerjaan ini untuk dilakukan satu orang saja.
Baca Juga: Berbagai Strategi Pemasaran Facebook
Admin marketplace melayani penjualan hingga mengurus pembayaran customer, melakukan listing dan pencatatan alamat. Kemudian catatan tersebut diteruskan kepada bagian pengepakan barang. Sedangkan seorang admin media sosial bertugas untuk membuat sebuah produk lebih dikenal luas.
Menganalisis Data dan Melacak Kinerja
Admin sosial media menggunakan alat analitik untuk menganalisis data dan melacak kinerja konten, kampanye, dan kehadiran bisnis di sosial media. Informasi ini digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye, mengidentifikasi tren, dan membuat strategi yang lebih efektif di masa depan.
Sebagai perwakilan bisnis di sosial media, admin sosial media bertanggung jawab untuk memantau reputasi brand. Mereka harus mengidentifikasi dan menangani isu-isu negatif atau krisis yang mungkin muncul di platform sosial media.
